HÀNH TRÌNH KIẾN TẠO NIỀM TIN BẮT ĐẦU TỪ SỰ TẬN TÂM

11/02/2025, 07:03 AM

Tại Toyota, dịch vụ sau bán hàng không đơn thuần là kỹ thuật – đó là một hành trình nuôi dưỡng niềm tin. Và hành trình ấy bắt đầu từ Omotenashi – triết lý phục vụ bằng cả tấm lòng của người Nhật, đã được Toyota toàn cầu kế thừa và phát triển như một chuẩn mực trong từng trải nghiệm khách hàng.

Omotenashi không phải là lời hứa, mà là hành động thực tế: phục vụ tận tâm, đoán trước nhu cầu, chăm chút từng chi tiết nhỏ nhất và luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm vượt mong đợi.

TRẢI NGHIỆM TOÀN DIỆN TẠI TOYOTA DAK LAK

Tại Toyota Dak Lak, triết lý Omotenashi được hiện thực hóa thông qua từng điểm chạm dịch vụ:

  • Khách hàng được đón tiếp thân thiện, tư vấn tận tình ngay từ khâu tiếp nhận.

  • Quy trình bảo dưỡng, sửa chữa được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật Toyota toàn cầu.

  • Hệ thống trang thiết bị hiện đại, phòng chờ tiện nghi, wifi miễn phí, nước uống và không gian thư giãn giúp khách hàng thoải mái trong thời gian chờ đợi.

  • Mỗi chiếc xe sau bảo dưỡng đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao, đảm bảo tính chính xác, an toàn và sự hài lòng tối đa.

Tất cả nhằm mang đến một trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa, chuyên nghiệp, đồng bộ, nhất quán từ cảm xúc đến chất lượng kỹ thuật.

KIẾN TẠO NIỀM TIN TỪ NHỮNG ĐIỀU GIẢN DỊ

Với Toyota Dak Lak, mỗi nụ cười hài lòng của khách hàng là minh chứng rõ ràng nhất cho nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc giữ vững cam kết về chất lượng và sự tận tâm.

Không cần phô trương, hành trình xây dựng niềm tin được bắt đầu từ những điều giản dị – lắng nghe, thấu hiểu và luôn phục vụ như thể chính người thân của mình bước vào xưởng.

TIẾP NỐI NHỮNG CÂU CHUYỆN HẬU MÃI ĐÁNG NHỚ

Trong thời gian tới, Toyota Dak Lak sẽ tiếp tục triển khai nhiều hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, lan tỏa tinh thần Omotenashi sâu rộng hơn nữa đến từng khách hàng, từng chiếc xe.

Hành trình chăm sóc sau bán hàng của Toyota không có điểm dừng – vì sự hài lòng của khách hàng luôn là đích đến cuối cùng, và cũng là điểm xuất phát cho mọi đổi mới.

THÔNG TIN LIÊN HỆ TOYOTA DAK LAK

Toyota Dak Lak – Phục vụ từ trái tim, kiến tạo niềm tin vững bền.

 

Ý kiến bạn đọc

Các Tin tức chung khác